Le client: Guide actuel du service client La revue
.Le client fera affaire là où il se sentira le mieux, et ce, avant, pendant et après l’achat.
Ce livre est un guide actuel du service à la clientèle.
Il contient de précieux conseils pour apprendre à bien accueillir les gens, à bien communiquer, à réagir positivement et à fidéliser les clients. Il contient aussi mille et un trucs que vous pourrez appliquer rapidement et efficacement..
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